Foire aux questions
Explorez notre FAQ et trouvez des réponses à vos questions. Que vous désiriez obtenir plus d’information à propos de notre assurance voyage, mieux comprendre les garanties incluses dans votre contrat et les exclusions applicables ou si vous avez des questions concernant le processus de réclamation; cette page couvre tous ces sujets et plusieurs autres. Il vous suffit de sélectionner votre situation ci-dessous puis d’explorer les informations disponibles.
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Dernière mise à jour : le 22 février 2024
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c'est ici la sortie
Une condition médicale préexistante est un trouble de santé, une maladie ou une blessure qui existe déjà avant l'achat de votre contrat d'assurance voyage Croix Bleue. Pour qu'une condition médicale préexistante puisse être couverte par l’assurance voyage, elle doit être stable pour une période définie au contrat. Pour en savoir plus, nous vous invitons à communiquer avec un de nos agents ou à lire notre article de blogue sur le sujet.
Oui, vous pouvez communiquer avec nous sans frais ou à frais virés lors de votre voyage en composant l'un des numéros suivants :
- Canada ou États-Unis : 1 800 361-6068
- Ailleurs dans le monde, à frais virés : 514 286-8411
Absolument, sauf si vous êtes dans l’impossibilité de le faire. Notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous diriger vers les meilleurs soins possibles.
En cas d’urgence médicale, communiquez immédiatement avec l’Assistance voyage Croix Bleue. L’omission de communiquer avec nous avant de recevoir un traitement médical pourrait entraîner le refus de votre réclamation. Si vous n’êtes pas en mesure de nous contacter, allez à la clinique ou l’hôpital le plus proche et appelez-nous dès que possible pour ouvrir votre dossier d’assistance.
L'assurance voyage doit être achetée avant de quitter votre province de résidence et doit couvrir toute la durée du voyage.
Une maladie ou une condition médicale présente avant l’achat de votre assurance voyage est considérée comme préexistante. Pour être couverte par l'assurance voyage, votre condition préexistante doit être stable pour une période définie au contrat qui varie selon l'âge. Cette période peut être de plus courte durée si vous choisissez l'Option : Période de stabilité réduite.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article de blogue sur le sujet ou à communiquer avec un de nos agents.
Le régime public d’assurance maladie ne couvre qu’une partie des frais médicaux déboursés dans une province différente de votre province de résidence. Il existe certaines limitations et exclusions, telles que les frais d’ambulance, de rapatriement ou de médicaments. Il est donc recommandé de vous procurer une assurance pour un voyage dans le reste du Canada.
Oui voila la réponse
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* Les produits donnant droit au service de télémédecine sont listés sur cette page.
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* Le Programme Assistance est inclus dans certains contrats d’assurance santé de Croix Bleue du QuébecMD.
Date de modification : 2024-02-22